LiveChat – Was ist das?
Der LiveChat ist ein Kommunikationskanal, den Foodcom S.A. anbietet und der den sofortigen Austausch von Online-Nachrichten zwischen Benutzern und dem Unternehmen ermöglicht. Diese Form der Interaktion bietet den Austausch von Echtzeit-Textnachrichten. Das Hauptziel des LiveChats besteht darin, einen schnellen und direkten Kontakt zwischen dem Unternehmen und seinen Geschäftspartnern zu ermöglichen. Im Gegensatz zu traditionellen Kommunikationsformen wie E-Mail oder Kontaktformularen ermöglicht der LiveChat eine sofortige Interaktion, die besonders nützlich ist, um Anfragen zu bearbeiten, Probleme zu lösen oder sofortige Unterstützung zu leisten.
Häufig gestellte Fragen
Welche Art von Anfragen können über den LiveChat von Foodcom S.A. gestellt werden?
Der LiveChat von Foodcom S.A. ist für die Bearbeitung verschiedener Anfragen vorgesehen, einschließlich Anfragen zu Produkten, Bestelldetails, Liefermethoden, Verpackungsoptionen und anderen spezifischen Produktanforderungen. Ein Experte für Vertriebsunterstützung im LiveChat ist in der Lage, Fragen während des ersten Kontakts mit dem Kunden zu beantworten.
Welche Informationen werden beim Verwenden des LiveChats zur Aufgabe einer Bestellung bei Foodcom S.A. benötigt?
Bei der Verwendung des LiveChats zur Aufgabe einer Bestellung muss der Vertreter von Foodcom S.A. die geschäftliche Aktivität des Kunden bestätigen. Informationen wie Firmenname, E-Mail-Adresse, Registrierungsdaten, Umsatzsteuer- oder Steuernummern sind erforderlich. Darüber hinaus ist die Bestellmenge entscheidend. Bestellungen unterhalb der Mindestbestellmenge (MOQ) können nicht bearbeitet werden. Die MOQ ist auf der Seite des entsprechenden Produkts angegeben.
Werden die Preise der Produkte während des ersten LiveChat-Gesprächs angegeben?
Die ersten Anfragen über den LiveChat enthalten keine Preise für Bestellungen. Die Preise werden nach direktem Kontakt mit dem Vertriebsmitarbeiter festgelegt und nach Klärung aller Transaktionsdetails. Die Anfrage wird dann zur weiteren Bearbeitung an den Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet.
