Что такое LiveChat?
LiveChat — это канал коммуникации, предоставляемый Foodcom S.A., который позволяет мгновенно обмениваться сообщениями онлайн между пользователями и компанией. Этот вид взаимодействия предлагает обмен текстовыми сообщениями в реальном времени. Основная цель LiveChat — обеспечить быструю и прямую связь между компанией и ее деловыми партнерами. В отличие от традиционных форм коммуникации, таких как электронная почта или контактные формы, LiveChat обеспечивает мгновенное взаимодействие, что особенно полезно при направлении запросов, решении проблем или предоставлении немедленной помощи.
Часто задаваемые вопросы
Какие виды запросов можно направлять через LiveChat компании Foodcom S.A.?
LiveChat компании Foodcom S.A. предназначен для обработки различных запросов, включая запросы о продукции, деталях заказа, способах доставки, вариантах упаковки и других специфических потребностях, связанных с продукцией. Эксперт по поддержке продаж в LiveChat способен отвечать на вопросы во время первого контакта с клиентом.
Какая информация требуется при использовании LiveChat для размещения заказа в Foodcom S.A.?
При использовании LiveChat для размещения заказа представитель Foodcom S.A. должен подтвердить деловую активность клиента. Требуется такая информация, как название компании, электронный адрес, регистрационные данные, номера NIP или VAT. Кроме того, ключевым является объем заказа. Заказы ниже минимального объема заказа (MOQ) не могут быть обработаны. MOQ указан на странице соответствующего продукта.
Указываются ли цены на продукцию в ходе первого разговора через LiveChat?
Первые запросы через LiveChat не содержат цен на заказы. Цены устанавливаются после непосредственного контакта с торговцем и согласования всех деталей сделки. Запрос затем передается торговцу для дальнейшей обработки.
