LiveChat – Qu’est-ce que c’est?
LiveChat est un canal de communication proposé par Foodcom S.A., permettant l’échange instantané de messages en ligne entre les utilisateurs et l’entreprise. Cette forme d’interaction offre un échange de messages textuels en temps réel. L’objectif principal du LiveChat est de faciliter le contact rapide et direct entre l’entreprise et ses partenaires commerciaux. Contrairement aux formes traditionnelles de communication telles que l’e-mail ou les formulaires de contact, le LiveChat permet une interaction immédiate, particulièrement utile pour adresser des requêtes, résoudre des problèmes ou fournir une assistance immédiate.
Questions Fréquemment Posées
Quels types de requêtes peut-on adresser via le LiveChat de l’entreprise Foodcom S.A.?
Le LiveChat de Foodcom S.A. est conçu pour traiter différentes requêtes, notamment celles concernant les produits, les détails des commandes, les modes de livraison, les options d’emballage et d’autres besoins spécifiques liés aux produits. Un expert en support commercial du LiveChat est capable de répondre aux questions lors du premier contact avec le client.
Quelles informations sont requises lors de l’utilisation du LiveChat pour passer une commande chez Foodcom S.A.?
Lors de l’utilisation du LiveChat pour passer une commande, le représentant de Foodcom S.A. doit confirmer l’activité commerciale du client. Des informations telles que le nom de l’entreprise, l’adresse e-mail, les données d’enregistrement, les numéros de TVA ou d’identification fiscale sont nécessaires. De plus, la taille de la commande est cruciale. Les commandes inférieures à la quantité minimale de commande (MOQ) ne peuvent pas être traitées. Le MOQ est indiqué sur la page du produit concerné.
Les prix des produits sont-ils indiqués lors du premier échange via LiveChat?
Les premières requêtes via LiveChat ne comprennent pas les prix des commandes. Les prix sont fixés après un contact direct avec le commercial et la confirmation de tous les détails de la transaction. La requête est ensuite transmise au commercial pour un traitement ultérieur.
