LiveChat – Cos’è?
Il LiveChat è un canale di comunicazione offerto da Foodcom S.A., che consente lo scambio istantaneo di messaggi online tra gli utenti e l’azienda. Questa forma di interazione offre lo scambio di messaggi di testo in tempo reale. L’obiettivo principale del LiveChat è facilitare il contatto rapido e diretto tra l’azienda e i suoi partner commerciali. A differenza delle forme tradizionali di comunicazione come l’e-mail o i moduli di contatto, il LiveChat consente un’interazione immediata, particolarmente utile per gestire le richieste, risolvere problemi o fornire assistenza immediata.
Domande frequenti
Che tipo di richieste possono essere fatte tramite il LiveChat di Foodcom S.A.?
Il LiveChat di Foodcom S.A. è progettato per gestire varie richieste, inclusi richieste sui prodotti, dettagli degli ordini, metodi di consegna, opzioni di imballaggio e altre esigenze specifiche legate al prodotto. Un esperto di supporto alle vendite nel LiveChat è in grado di rispondere alle domande durante il primo contatto con il cliente.
Quali informazioni sono richieste durante l’uso del LiveChat per effettuare un ordine presso Foodcom S.A.?
Nell’uso del LiveChat per effettuare un ordine, il rappresentante di Foodcom S.A. deve confermare l’attività commerciale del cliente. Informazioni come il nome dell’azienda, l’indirizzo e-mail, i dati di registrazione, i numeri IVA o di partita IVA sono necessari. Inoltre, è fondamentale la dimensione dell’ordine. Gli ordini al di sotto della quantità minima d’ordine (MOQ) non possono essere elaborati. Il MOQ è indicato nella pagina del prodotto specifico.
Vengono forniti i prezzi dei prodotti durante la prima conversazione via LiveChat?
Le prime richieste tramite LiveChat non contengono i prezzi degli ordini. I prezzi vengono stabiliti dopo il contatto diretto con il venditore e l’accordo di tutti i dettagli della transazione. La richiesta viene poi inoltrata al venditore per ulteriore elaborazione.
