- Los posibles canales de comunicación con Foodcom S.A. son: formulario en la página web, correo electrónico, LiveChat, teléfono fijo y móvil, WhatsApp y redes sociales.
- Foodcom S.A. ofrece tres tipos de transacciones: compra ahora, reserva y consulta de productos.
- También damos la oportunidad de presentar una oferta de venta a través del contacto por correo electrónico.
En Foodcom S.A., nuestro objetivo es crear relaciones positivas con nuestros socios comerciales desde las primeras etapas del proceso de transacción con el fin de lograr beneficios mutuos. ¿Cómo puede establecer una cooperación eficaz con nosotros? Se lo explicamos en el siguiente artículo.
Contacto con Foodcom S.A.
Foodcom S.A. pone a su disposición diferentes canales de comunicación a través de los cuales podrá ponerse fácilmente en contacto con los representantes de la empresa. Entre ellos se incluyen:
- formulario de contacto en nuestro sitio web
- correo electrónico (foodcom@foodcom.pl)
- LiveChat,
- teléfono fijo (+48 22 652 36 59) y móvil (+48 577 127 004),
- WhatsApp (+48 577 127 004),
- redes sociales (Facebook, LinkedIn, Twitter ).
Tipos de transacciones
Hemos preparado tres opciones diferentes que le permitirán adquirir un producto de una forma adaptada a sus preferencias. Además de enviarnos una consulta sobre un producto a través de uno de los canales de comunicación, también es posible comprar y reservar el producto directamente a través de nuestro sitio web.
Comprar ahora
Una vez que haya accedido a la página de un producto y aceptado su precio actual, es posible realizar una compra exprés. Sólo tiene que hacer clic en el botón «Comprar ahora» y rellenar el formulario de contacto. Una vez procesado el pago, se determinarán los detalles de su pedido.
Reserve
Una vez que haya aceptado el precio actual de un producto, también le ofrecemos la posibilidad de reservarlo durante un periodo de 3 días. Para ello, seleccione el botón «Reservar» en la página del producto y rellene el formulario. A continuación, el cliente recibirá una factura proforma y deberá abonar el 10% del valor del pedido. Una vez efectuado el pago, nuestro representante se pondrá en contacto con el cliente para concretar los detalles. Transcurridos 3 días desde la reserva, se requiere el pago del importe restante.
Consulta sobre productos
Para realizar una consulta sobre un producto, póngase en contacto con nosotros a través de uno de nuestros canales de comunicación. Una vez acordados los detalles iniciales del pedido, la consulta se transmite al departamento de ventas y las condiciones de pago se acuerdan durante las negociaciones comerciales.
¿Cómo funciona el proceso de consulta?
- Realizar una consulta: para realizar una consulta, los clientes pueden ponerse en contacto con Foodcom S.A. por correo electrónico, LiveChat, WhatsApp, llamada telefónica o formulario de contacto.
- Determinación de los detalles – durante el primer contacto con el cliente, nuestro representante establece los detalles del pedido, como la cantidad del producto, el tipo de entrega, el embalaje y otras necesidades específicas del producto. Nuestro representante también necesita confirmar la actividad comercial del cliente, por lo que necesita información como el nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico, los datos de registro, el IVA o los números de IVA. La cantidad del pedido también es importante: las cantidades inferiores a la MOQ (cantidad mínima de pedido) no se pueden satisfacer. Este valor se especifica en la página de cada producto. El departamento de Atención al cliente, que atiende las consultas, no facilita los precios de los pedidos al inicio del proceso. Los precios sólo se determinan tras el contacto directo con el comerciante y el acuerdo sobre todos los detalles de la transacción.
- Resumen de la llamada: si se realiza una consulta sobre un producto durante una llamada telefónica, nuestro representante envía un resumen de la llamada por correo electrónico.
- Transmisión de la consulta a un comerciante: la consulta sobre un producto se transmite al vendedor especializado en el producto en cuestión. A continuación, el vendedor se pone en contacto directo con el cliente para realizar las gestiones pertinentes. La política de la empresa no permite que el Departamento de Apoyo a las Ventas transmita los datos de contacto a un comerciante concreto, sino que transmite las consultas a las personas adecuadas. El comerciante es responsable de determinar detalladamente todos los pormenores del pedido, incluido el precio. En esta fase, el cliente también tiene la opción de pedir muestras del producto, aunque esto sólo es posible una vez establecida la demanda mensual o anual del producto.
Cooperación con Foodcom S.A.
Para presentar una oferta, envíe un correo electrónico a foodcom@foodcom.pl. En el cuerpo del mensaje, incluya especificaciones detalladas del producto, precios y disponibilidad.
En caso de que surja alguna pregunta después de contactar con representantes de ventas específicos, le animamos a que se ponga en contacto directamente con ellos o con sus asistentes. También puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Logística (logistics@foodcom.pl) y nuestro Departamento Financiero (finansowy@foodcom.pl).
Si desea comprar un producto que no se encuentra en nuestro sitio web, no dude en ponerse en contacto con Foodcom S.A. – podemos organizar un producto específico especialmente para su empresa. O si desea ofrecernos un producto que no está en nuestra oferta, envíenos una propuesta de venta.
¿Por qué Foodcom?
Nuestro gran equipo de apoyo a las ventas ayudará a nuestros comerciantes a llevar a cabo los contratos y acuerdos comerciales de una manera fluida y eficiente para garantizar la mejor calidad de servicio a todos nuestros socios comerciales. Nuestro equipo de logística se encargará del transporte y el departamento financiero será responsable de todos los asuntos relacionados con la parte financiera del acuerdo. No lo dude. Póngase en contacto con nosotros.
