- Les canaux de communication possibles avec Foodcom S.A. sont les suivants : formulaire sur le site web, e-mail, LiveChat, téléphones fixes et mobiles, WhatsApp et médias sociaux.
- Foodcom S.A. propose trois types de transactions : acheter maintenant, réserver et demander un produit.
- Nous offrons également la possibilité de présenter une offre de vente par courrier électronique.
Chez Foodcom S.A., nous visons à créer des relations positives avec nos partenaires commerciaux dès les premières étapes du processus de transaction afin d’obtenir des avantages mutuels. Comment pouvez-vous établir une coopération efficace avec nous ? Nous l’expliquons dans l’article ci-dessous !
Contact avec Foodcom S.A.
Foodcom S.A. met à votre disposition un certain nombre de canaux de communication qui vous permettent d’entrer facilement en contact avec les représentants de l’entreprise. Ces canaux sont les suivants :
- le formulaire de contact sur notre site web,
- e-mail (foodcom@foodcom.pl)
- LiveChat,
- ligne fixe (+48 22 652 36 59) et mobile (+48 577 127 004),
- WhatsApp (+48 577 127 004),
- les médias sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter ).
Types de transactions
Nous avons préparé trois options différentes qui vous permettent d’acheter un produit d’une manière adaptée à vos préférences. Outre le fait de nous soumettre une demande de produit par le biais de l’un des canaux de communication, il est également possible d’acheter et de réserver le produit directement sur notre site web.
Acheter maintenant
Une fois que vous avez accédé à la page d’un produit et accepté son prix actuel, il est possible d’effectuer un achat express. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Acheter maintenant » et de remplir le formulaire de contact. Une fois le paiement effectué, les détails de votre commande sont déterminés.
Réserver
Une fois que vous avez accepté le prix courant d’un produit, nous vous offrons également la possibilité de le réserver pour une période de 3 jours. Pour ce faire, sélectionnez le bouton « Réserver » sur la page du produit et remplissez le formulaire. Le client recevra alors une facture proforma et un paiement de 10 % de la valeur de la commande sera exigé. Une fois le paiement effectué, notre représentant prendra contact avec le client pour régler les détails. Après 3 jours de réservation, le paiement du montant restant est exigé.
Demande de produits
Pour toute demande de renseignements sur un produit, veuillez nous contacter via l’un de nos canaux de communication. Une fois que les premiers détails de la commande ont été convenus, la demande est transmise au service des ventes et les conditions de paiement sont convenues lors des négociations commerciales.
Comment fonctionne le processus de demande de renseignements ?
- Faire une demande – pour faire une demande, les clients peuvent contacter Foodcom S.A. par e-mail, LiveChat, WhatsApp, appel téléphonique ou formulaire de contact.
- Détermination des détails – lors du premier contact avec le client, notre représentant établit les détails de la commande, tels que la quantité du produit, le type de livraison, l’emballage et d’autres besoins spécifiques pour le produit. Notre représentant doit également confirmer l’activité commerciale du client. Il a donc besoin d’informations telles que le nom de l’entreprise, l’adresse électronique, les détails de l’enregistrement, la TVA ou les numéros de TVA. La quantité commandée est également importante : les quantités inférieures à la MOQ (Minimum Order Quantity) ne peuvent pas être satisfaites. Cette valeur est précisée sur chaque page produit. Le service d’assistance aux ventes, qui traite les demandes, ne fournit pas de prix de commande au début du processus. Les prix ne sont déterminés qu’après un contact direct avec le marchand et un accord sur tous les détails de la transaction.
- Résumé de l’appel – si une demande de produit est faite au cours d’un appel téléphonique, notre représentant envoie un résumé de l’appel par courrier électronique.
- Transmission de la demande à un commerçant– la demande de produit est transmise au commerçant spécialisé dans le produit en question. Le commerçant prend alors directement contact avec le client pour prendre d’autres dispositions. La politique de l’entreprise n’autorise pas le service d’assistance aux ventes à transmettre les coordonnées d’un commerçant en particulier, mais à transmettre les demandes aux personnes appropriées. Le commerçant est chargé de déterminer tous les détails de la commande, y compris le prix. À ce stade, le client a également la possibilité de commander des échantillons de produits, mais cela n’est possible qu’une fois que la demande mensuelle ou annuelle du produit a été établie.
Coopération avec Foodcom S.A.
Pour soumettre une offre, veuillez envoyer un courriel à foodcom@foodcom.pl. Dans le corps du message, veuillez inclure les spécifications détaillées du produit, les prix et la disponibilité.
Si vous avez des questions après avoir contacté des représentants commerciaux spécifiques, nous vous encourageons à les contacter directement ou à contacter leurs assistants. Il est également possible de contacter notre département logistique (logistics@foodcom.pl) et notre département financier (finansowy@foodcom.pl).
Si vous souhaitez acheter un produit qui ne figure pas sur notre site web, n’hésitez pas à contacter Foodcom S.A. – nous pouvons organiser un produit spécifique spécialement pour votre entreprise. Ou si vous souhaitez nous proposer un produit qui ne figure pas dans notre offre, envoyez-nous une proposition commerciale.
Pourquoi Foodcom ?
Notre équipe d’assistance aux ventes aidera nos négociants à mener à bien les contrats et les transactions commerciales de manière fluide et efficace afin de garantir la meilleure qualité de service à tous nos partenaires commerciaux. Notre équipe logistique s’occupera du transport et le département financier sera responsable de toutes les questions liées à la partie financière de l’affaire. N’hésitez pas à nous contacter ! Contactez nous.
