现代企业不能随意挑选员工。为了使招聘工作既有效又准确，他们越来越多地采用不仅能评估应聘者的知识，还能评估其实际能力的方法。最准确的方法之一是 评估中心 (AC)。通过这种方法，可以检查应聘者的实际技能、在职业环境中的表现以及在团队中的工作能力。
AC 适用于各行各业，但在销售领域尤为重要，因为人际交往和谈判能力以及在压力下工作的能力在销售领域至关重要。通过模拟真实的职业情境，AC 可以对应聘者的倾向性进行精确评估，从而选拔出最优秀的员工。
什么是评估中心方法？
与传统的求职面试不同，评估中心不仅考察应聘者的理论知识，更重要的是考察应聘者在实践中的表现。这使企业能够做出更准确的招聘决定。
评估中心课程由几个要素组成：
- 参与者–参加评估的求职者或内部员工。
- 观察者–分析求职者行为并评估其能力的经理、招聘人员或人力资源专业人员。
- 任务–测试各种技能的个人和小组练习，如问题分析、沟通技巧或决策能力。
通过这种方法，可以了解一个人如何处理与未来工作中会遇到的类似情况。这就使新员工的选拔更加可靠，并以实际能力为基础。
何时使用 AC？
当标准的招聘面试不足以准确评估应聘者的能力时，这种方法就会发挥作用 。当雇主想了解潜在员工如何处理与未来工作中可能遇到的情况相似的情况时，就会使用这种方法。这样，招聘或晋升决定就可以基于对实际技能的观察，而不仅仅是应聘者的陈述。
AC 最常用于需要分析、销售或领导技能的职位的招聘。公司希望确保新员工能够做出决策、有效管理任务并与他人合作无间。AC 还可用于评估现有员工–尤其是当企业计划晋升并希望挑选出最能胜任新职责的员工时。
这种方法也适用于那些希望发现团队中的人才并帮助他们发展的公司。它有助于发现未来可能在组织中担任重要角色的高潜力人才。这样，公司不仅能更好地实现人岗匹配，还能投资于员工的发展，对双方都有好处。
销售员工 AC 培训的任务示例
在培训过程中，应聘者需要表现出良好的沟通能力、谈判技巧、在压力下工作的能力以及决策的灵活性。所设计的任务要尽可能地模拟销售人员日常工作中的情况。
其中一个共同要素是案例研究，即对商业问题的分析。应试者会收到一份情况说明，例如某个地区的销售额下降，然后必须提出具体的解决方案。通过这一练习，您可以评估自己的数据分析能力、创造力和论证能力。
另一项受欢迎的任务是模拟与客户的销售对话。招聘人员扮演一个苛刻的对方，应聘者必须说服对方购买产品或服务。这一练习可评估建立融洽关系、倾听技巧和应对客户异议的能力。
评估中心的课程通常还包括产品演示。学员有几分钟的时间准备简短的产品介绍，并且必须以令人信服的方式进行演示。在这里，重要的不仅是产品知识，还有自信心、论证方式以及对信息的适应性。
有些公司还采用小组作业的方式，让几名候选人共同解决一个业务问题或讨论一项销售策略。观察者会注意参与者如何合作或协商，以及他们是否在团队中发挥主观能动性。
最后一类练习是个人任务，测试组织工作和管理时间的能力。例如，一天的优先事项清单–候选人必须决定哪些任务是最重要的，并证明自己的选择是合理的。
通过这些练习，评估中心不仅可以测试应聘者的销售技能，还可以评估他们的自然工作风格、待客之道和决策能力。
Foodcom S.A. 的招聘和 AC 方法
在Foodcom S.A.，我们寻找的是愿意接受挑战的员工，我们的销售团队在公司中扮演着重要甚至是最重要的角色。因此，我们精心策划招聘流程，以找到具备适当能力的人才。
我们的招聘流程包括几个阶段，以便对应聘者的知识和实际技能进行评估。在对简历进行初步筛选后，我们会邀请入选者参加面试，在面试过程中，我们会关注他们的经验、动机和行业知识。然而，面试本身只是一个开始–我们还会通过实际任务来了解应聘者如何处理销售工作中的典型情况。
在我们的招聘过程中，我们会使用评估中心的元素来帮助我们更好地了解应聘者的工作风格。在这一阶段，我们会模拟销售对话，分析需要快速决策和商业机制知识的真实业务案例。通过这些任务，我们不仅可以评估候选人的能力，还可以评估他们的思维方式、自信心和在苛刻情况下的行动能力。
我们关注的是那些不仅在销售方面高效，而且能够与客户建立长期关系、具有战略思维并愿意学习的人才。因此，我们在招聘过程中既看重经验，也看重在充满活力的国际化环境中工作的能力。
通过这种方法，我们建立了一支能在全球市场上有效工作并满足行业需求的团队。作为招聘流程的一部分，评估中心使我们能够找到最适合我们的组织文化和国际贸易挑战的人才。
挑选最佳候选人的有效方法
评估中心是一种有效的方法，能让公司根据候选人的实际表现对其进行可靠的评估。尤其是在销售行业，这一点非常重要，因为该行业的成功不仅取决于理论知识，还取决于人际关系和战略技能。
在 Foodcom S.A.，我们使用这种方法来寻找能够在全球商业环境中找到方向的专家。这种方法为我们提供了高质量的招聘，并使候选人与职位更加匹配。
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