في بيئة الأعمال الديناميكية اليوم، أصبح الوقت أحد أكثر الموارد قيمة. وفي مجال الخدمات اللوجستية، فإن أحد مؤشرات الأداء الرئيسية هو مهلة التسليم، أو وقت تسليم الطلب. من لحظة تقديم العميل للطلب إلى تسليم المنتج، تغطي المهلة الزمنية جميع مراحل العملية اللوجستية. نلقي نظرة على أهميتها بالنسبة لسلسلة التوريد وكيف تقوم شركة Foodcom S.A. بتحسين هذه العملية لتحقيق ميزة تنافسية.
ما هي المهلة الزمنية؟
المهلة الزمنية هي الوقت الإجمالي الذي يستغرقه تنفيذ الطلب. من لحظة تقديم الطلب حتى تسليم المنتج إلى العميل. واعتماداً على الصناعة وخصائص العمليات، يمكن أن تتضمن المهلة الزمنية مراحل مختلفة:
- وقت معالجة الطلب – الفترة الزمنية من لحظة تقديم الطلب إلى بدء المعالجة.
- وقت الإنتاج – في حالة المنتجات المصنوعة حسب الطلب، هذا هو الوقت الذي يستغرقه إنتاج البضائع.
- وقت التسليم – الفترة الزمنية من نهاية إنتاج أو تجهيز البضائع إلى تسليمها إلى العميل.
- وقت النقل – بالنسبة لعمليات التسليم الدولية، يمكن زيادة هذا الوقت بشكل كبير بسبب الخدمات اللوجستية الدولية.
في مجال الخدمات اللوجستية، غالبًا ما ينقسم وقت التسليم إلى وقت داخلي (الوقت المستغرق لمعالجة الطلب داخل الشركة) وخارجي (الوقت المرتبط بالتسليم من المورد أو إلى العميل).
كيف تحسب المهلة الزمنية؟
يتطلب حساب المهلة الزمنية تحليل كل مرحلة من مراحل العملية اللوجستية. على سبيل المثال، إذا كان الطلب يتكون من الخطوات التالية:
- تقديم الطلب – 1 يوم
- معالجة الطلب – 2 يوم
- الإنتاج – 5 أيام
- التعبئة والتحضير للإرسال – 1 يوم
- النقل – 3 أيام
إجمالي المهلة الزمنية في هذه الحالة هو 12 يومًا. لحساب المهلة الزمنية بدقة، يجب أيضًا مراعاة عوامل أخرى:
- توافر المواد الخام – يمكن أن يؤدي نقص المواد إلى زيادة وقت الإنتاج.
- التأخيرات في النقل – يمكن أن تؤثر المشاكل اللوجستية مثل الاختناقات المرورية أو الإضرابات أو الظروف الجوية على أوقات التسليم.
- الموسمية – خلال الفترات التي يزداد فيها الطلب (مثل العطلات) قد تزيد مهلة التسليم بسبب زيادة عدد الطلبات.
أهمية المهلة الزمنية في الخدمات اللوجستية
تؤثر المهلة الزمنية على سلسلة التوريد والقدرة التنافسية للشركات. فوائد تحسين هذا المؤشر.
- المرونة – تسمح أوقات التسليم الأقصر للشركات بالتفاعل بشكل أسرع مع متطلبات السوق المتغيرة
- خفض التكلفة – سرعة التنفيذ تعني انخفاض المخزون. وهذا يترجم إلى انخفاض تكاليف التخزين وإدارة المستودعات.
- زيادة رضا العملاء – يؤثر التسليم الأسرع للبضائع على العلاقات الجيدة مع العملاء. وهذا يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء
- تقليل الخطر – يقلل من الخطر المرتبط بالمخزون القديم.
كيف يمكنك تحسين المهلة الزمنية؟
يتطلب تحسين المهلة الزمنية نهجاً شاملاً وتعاوناً عبر مستويات متعددة من سلسلة التوريد. إليك بعض الاستراتيجيات الفعالة:
- أتمتة العمليات: إدخال أنظمة تكنولوجيا المعلومات مثل نظام تخطيط موارد المؤسسات أو نظام إدارة المخزون. هذه تسمح بمعالجة الطلبات بشكل أسرع وإدارة المخزون بشكل أفضل.
- العمل بشكل وثيق مع الموردين: يمكن أن يؤدي بناء علاقات طويلة الأمد مع الموردين والتخطيط المشترك لعمليات التسليم إلى تقليل المهل الزمنية بشكل كبير.
- تحسين النقل: يمكن أن يؤدي اختيار وسائل النقل الفعالة وتحسين طرق التسليم إلى تقليل أوقات التسليم.
- التنبؤ بالطلب: من خلال تحليل البيانات التاريخية واتجاهات السوق، يمكن للشركات تخطيط الإنتاج والتسليم بشكل أفضل، وتجنب التأخير.
- الإدارة المرنة: يمكن أن يساعد تطبيق مبادئ الإدارة المرنة، مثل التخلص من الهدر والتحسين المستمر للعمليات، في تقليل المهل الزمنية.
دراسة حالة: شركة Foodcom S.A.
Foodcom S.A.، وهي شركة تعمل في مجال الصناعات الغذائية. وهي تدرك جيدًا أهمية تحسين وقت التسليم. في حالة المنتجات الغذائية، يعد وقت التسليم أمرًا بالغ الأهمية.
وقد قامت شركة Foodcom S.A. بتنفيذ عدد من الحلول لتقليل وقت التسليم:
- تكامل أنظمة تكنولوجيا المعلومات – تستخدم الشركة أنظمة متقدمة لإدارة الطلبات وتتبع عمليات التسليم في الوقت الفعلي.
- التعاون الوثيق مع الموردين – أقامت Foodcom S.A. شراكات استراتيجية مع الموردين المحليين. وقد سمح ذلك للشركة بتقليل أوقات تسليم المواد الخام.
- تحسين عمليات المستودعات – مكّن إدخال نظام إدارة المستودعات من سرعة انتقاء الطلبات وتقليل الأخطاء.
- التنبؤ بالطلب – من خلال تحليل البيانات التاريخية، أصبحت الشركة أكثر قدرة على تخطيط الإنتاج والتسليم.
المهلة الزمنية هي مؤشر رئيسي في مجال الخدمات اللوجستية. وله تأثير مباشر على كفاءة سلسلة التوريد ورضا العملاء. يتطلب تحسينه نهجاً شاملاً. ويشمل أتمتة العمليات والتعاون مع شركاء الأعمال وتحليل البيانات. يُظهر مثال شركة Foodcom S.A. أن تقليل المهلة الزمنية ممكن ويمكن أن يحقق فوائد ملموسة للشركة.
